Helpdesk-Experte CTU Senior (w/m/d) in 48341 Altenberge

Willkommen bei Personal Service PSH, wo Deine Erfahrung zählt und Deine Zukunft beginnt! Bist Du bereit, Deine Karriere auf die nächste Stufe zu heben? Bei uns findest Du die perfekte Mischung aus Herausforderung und Unterstützung. Entfalte Dein volles Potenzial in einem Umfeld, das Deine Entwicklung fördert und feiert. Tritt unserem Team bei und lass uns gemeinsam Erfolgsgeschichten schreiben!

Aktuell suchen wir Helpdesk-Experte CTU Senior (w/m/d) für den Bereich Second Level Support CTU & Portal

Dein zukünftiges Aufgabengebiet
  • Betreuung nationaler und internationaler Kunden und selbstständige Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Anfragen
  • Annahme, Bearbeitung und Behebung von IT-Funktionsstörungen im Zusammenhang mit dem TrailerConnect®-Portal und deren API Schnittstellen sowie TrailerConnect®-Steuergeräten
  • Priorisierung und Klassifizierung eingehender Störungsmeldungen über das Ticket-System und Behebung dieser mittels Remoteverwaltungstools
  • Bearbeitung von Incidents in Zusammenarbeit mit den entsprechenden IT/HW-Fachabteilungen sowie die fallbezogene Kommunikation mit Werkstätten, Kunden und internen Stakeholder
  • Fehleranalyse und Unterstützung bei der Entwicklung von Lösungskonzepten mit internen und externen Produktspezialisten sowie Dienstleistern
  • Bearbeitung und Dokumentation von Claims inkl. Kommunikation mit Lieferanten
  • Mitarbeit in verschiedenen IT-Entwicklungsprojekten
  • Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit diversen internen Bereichen
Dein Profil
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Beispiel zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare IT-Berufsausbildung
  • Kenntnisse im Bereich IT SOAP und REST-API
  • Erfahrungen in mehreren der folgenden Punkte wünschenswert: Ticketsysteme, ACD, SAP-Anwenderkenntnisse, Office 365 und Mobilfunk
  • Berufserfahrungen im telefonischen Kundensupport IT-technischer Produkte
  • Freude an teamübergreifender und anwenderbezogener Zusammenarbeit
  • Interesse an technisch anspruchsvollen Produkten
  • Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Wir bieten Dir
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Förderung von Fortbildungen oder Zertifizierungen
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Ggf. Fahrtkostenzuschuss
  • Möglichkeit einer wöchentlichen Abschlagszahlung
  • Bonusprogramme für Mitarbeiterempfehlungen
  • Attraktive Zulagen für Schicht- und Mehrarbeit
  • Auf Wunsch unkomplizierter Handyvertrag, unterstützt durch PSH
  • Persönliche Betreuung und schnellerer Kontakt über WhatsApp mit Magnus Bücker unter 0160/6510126

Steigere Dein Einkommen mit branchenspezifischen Zuschlägen! Bei Personal Service PSH wirst Du für Deine Fachkompetenz und Einsatzbereitschaft fair entlohnt. Lass Dich von einer Vergütung überzeugen, die Deine Leistung wirklich anerkennt.

Nutze jetzt die Chance und werde Teil unseres Teams! Bewirb Dich in nur 53 Sekunden mit nur wenigen Klicks über den Bewerbungslink auf unserer Webseite oder sende uns unkompliziert Deine Kontaktdaten per E-Mail. Unsere Personalabteilung wird sich umgehend bei Dir melden. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen und gemeinsam Erfolgsgeschichten zu schreiben. Zögere nicht – starte Deine Zukunft bei PSH!

Sprachgesteuerte Chatbewerbung in 2 Minuten

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